Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: julio de 2026
Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
Xenocore S.A.S.
NIT: 902.078.024-4
Dirección: Soacha, Cundinamarca, Colombia
Correo: comercial@xenocore.co
Teléfono: +57 300 564 7267
2. Datos que recopilamos
a) Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, contraseña (encriptada).
b) Datos del negocio: nombre del negocio, NIT, ciudad, teléfono.
c) Datos operacionales: productos, ventas, clientes, inventario (datos propios del negocio del usuario).
d) Datos de pago: procesados por ePayco. XenoStock no almacena datos de tarjetas de crédito.
e) Datos de uso: logs de acceso, métricas de uso del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se usan para:
- Prestar el servicio de XenoStock.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio.
- Mejorar la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Base legal
El tratamiento se basa en:
- Ejecución del contrato de servicio.
- Consentimiento del usuario al registrarse.
- Obligaciones legales aplicables.
5. Compartición de datos
Los datos pueden compartirse con:
- Supabase (almacenamiento en la nube, servidores en Estados Unidos bajo Privacy Shield).
- ePayco (procesamiento de pagos).
- Resend (envío de correos transaccionales).
- OpenAI (análisis de datos para XenoAI, solo en plan Enterprise).
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
6. Derechos del titular
El usuario puede ejercer sus derechos de:
- Acceso, rectificación, supresión y portabilidad.
- Oposición al tratamiento.
- Retiro del consentimiento.
Enviando solicitud a: comercial@xenocore.co
7. Seguridad
Los datos se protegen mediante:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
- Cifrado en reposo en Supabase.
- Control de acceso por roles (RLS).
- Autenticación segura.
8. Retención de datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 1 año después de la cancelación.
- Datos operacionales: según lo defina el usuario.
- Registros de pago: 5 años (obligación fiscal).
9. Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse a Estados Unidos donde operan nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Resend), quienes cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
10. Cookies
XenoStock usa cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.
11. Cambios en la política
Los cambios se notificarán por email con 15 días de anticipación.
12. Contacto y reclamaciones
También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: www.sic.gov.co